在萬億級的中國鐵路網(wǎng)絡(luò)上，每天有數(shù)千萬旅客通過數(shù)字終端規(guī)劃他們的下一程。作為全球最大的票務(wù)交易系統(tǒng)，中國鐵路12306承載著海量的數(shù)據(jù)吞吐與高并發(fā)的訪問請求。在這龐大的數(shù)字交互背后，每一個微小的體驗優(yōu)化，被用戶規(guī)模放大后，都會成為決定系統(tǒng)效率的關(guān)鍵變量。

中國鐵路12306集成易道博識移動端識別SDK，針對“添加乘車人”這一高頻交互環(huán)節(jié)進(jìn)行了技術(shù)升級。通過OCR（光學(xué)字符識別）技術(shù)，解決傳統(tǒng)手動錄入模式下的效率瓶頸與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題，實現(xiàn)從身份驗證到購票下單的數(shù)字化閉環(huán)。

一、 手動錄入證件易出錯、效率低

對于12306平臺而言，“添加乘車人”是一個極其基礎(chǔ)卻至關(guān)重要的功能模塊。在傳統(tǒng)的交互設(shè)計中，這一環(huán)節(jié)主要依賴用戶的手動輸入。

然而，在實際操作層面，這是一個極易產(chǎn)生“數(shù)字摩擦”的步驟。

二代身份證號碼包含18位數(shù)字與字符，護(hù)照及港澳臺通行證則涉及更為復(fù)雜的字母與數(shù)字組合。當(dāng)用戶處于移動環(huán)境、光線不穩(wěn)定或時間緊迫的購票場景下，手動逐字輸入不僅耗時較長，且極易出現(xiàn)輸入錯誤。

二、 易道博識移動端OCR SDK如何解決多證件識別難題？

針對上述痛點(diǎn)，中國鐵路12306采用了易道博識提供的移動端OCR識別解決方案。該方案并未采用傳統(tǒng)的服務(wù)器端識別模式，而是集成了移動端SDK，直接利用手機(jī)終端算力完成圖像處理與數(shù)據(jù)提取。

這一技術(shù)路徑的選擇，帶來了兩個顯著的性能優(yōu)勢：

• 降低服務(wù)器負(fù)載：圖像流無需上傳至云端進(jìn)行解析，減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸延時，即使在弱網(wǎng)環(huán)境下也能保證功能的可用性。

• 毫秒級響應(yīng)：通過本地化的輕量級算法，系統(tǒng)能夠在用戶對準(zhǔn)證件的瞬間完成識別與字段填充。

1. 支持二代證、護(hù)照及永居證等全類型證件的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提取

隨著中國鐵路服務(wù)的國際化與開放度提升，12306平臺需要支持的證件類型日益復(fù)雜。易道博識提供的技術(shù)方案，突破了單一身份證識別的局限，實現(xiàn)了對多類型法定證件的兼容覆蓋。

在最新的版本中，該功能已完整支持以下證件類型：

• 中國居民身份證：支持正反面信息提取，自動校驗身份證號校驗位邏輯。

• 中國護(hù)照：符合國際民航組織（ICAO）標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)提取護(hù)照機(jī)讀碼（MRZ）信息。

• 港澳居民居住證/通行證：針對不同版式的版面特征進(jìn)行特征點(diǎn)定位。

• 臺灣居民居住證/通行證：兼容臺胞證的特殊字符格式。

• 外國人永久居留身份證：支持新版“五星卡”的識別錄入。

這種全類型的覆蓋能力，無論旅客持有何種法定證件，系統(tǒng)均能通過統(tǒng)一的識別引擎，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，。

2. 復(fù)雜拍攝環(huán)境下的圖像自動矯正

用戶拍攝時可能存在傾斜、抖動、陰影遮擋或反光干擾。

易道博識的移動端SDK內(nèi)置了圖像質(zhì)量檢測與自動矯正算法。當(dāng)攝像頭捕捉到證件圖像時，算法會自動判斷圖像清晰度，并對傾斜的證件進(jìn)行透視變換矯正。這一過程完全由算法自動完成，用戶無需掌握專業(yè)的拍攝技巧，只需將證件置于取景框內(nèi)，即可觸發(fā)識別。

整個過程無需人工干預(yù)。系統(tǒng)自動完成邊緣檢測、字符切割、特征比對及置信度輸出，最終將準(zhǔn)確的姓名、證件號碼等信息填入表單。

三、 提升12306旅客用戶體驗，助力億萬旅客便捷出行

中國鐵路12306引入智能識別服務(wù)后，在用戶體驗與數(shù)據(jù)治理兩個維度實現(xiàn)了顯著提升。

1. 錄入效率提升：毫秒級自動填充

在傳統(tǒng)模式下，用戶完整輸入一個乘車人的身份信息，通常需要30秒至60秒，且需要反復(fù)核對。引入OCR識別后，這一過程被壓縮至毫秒級別。用戶只需掃描證件，系統(tǒng)即可完成信息的自動填充。

對于需要批量添加乘車人的家庭出游或團(tuán)體購票場景，這種效率的提升是線性的倍增。它極大地降低了用戶的操作成本，使得購票流程更加順暢。

2. 覆蓋視障與外籍旅客：無障礙錄入與國際化證件支持

對于視力下降的老年群體，辨識手機(jī)鍵盤上的微小字符是一項挑戰(zhàn)。掃描錄入功能的上線，實際上提供了一種“無障礙”的信息采集方式。同時，對于不熟悉漢字輸入法的外國旅客，支持護(hù)照及永居證的自動識別，消除了語言障礙帶來的輸入困難，體現(xiàn)了中國鐵路服務(wù)的包容性與國際化水準(zhǔn)。

在龐大的數(shù)據(jù)洪流中，技術(shù)的存在感往往體現(xiàn)在其“不可見”之處。

易道博識與中國鐵路12306的合作，并非簡單的功能堆砌，而是對用戶交互行為的深層洞察與重構(gòu)。通過將復(fù)雜的計算機(jī)視覺技術(shù)封裝為極簡的SDK接口，雙方共同將“添加乘車人”這一極易出錯的步驟，轉(zhuǎn)化為一種直覺化的操作習(xí)慣。

這不僅是OCR技術(shù)在超大規(guī)模應(yīng)用場景下的又一次成功落地，更是智能技術(shù)服務(wù)于公共出行的典型樣本。在每天數(shù)千萬次的調(diào)用中，把方便留給旅客，把復(fù)雜留給算法，這正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義。

常見問題 (FAQ)

Q: 易道博識的OCR技術(shù)支持最新的外國人永久居留身份證嗎？ 

A: 是的。該方案具有很高的擴(kuò)展性，已完整支持新版“五星卡”（外國人永久居留身份證）的識別錄入，助力鐵路服務(wù)的國際化。

Q: 如果手機(jī)配置較低，識別速度會變慢嗎？

 A: 易道博識采用了輕量級算法模型，專門針對移動端進(jìn)行了深度優(yōu)化，即使在中低端手機(jī)上也能保持流暢的毫秒級識別體驗。